Sono diversi i motivi che possono causare la sospensione o la chiusura di un account.

Trovi di seguito un elenco non esaustivo di tali motivi. Per maggiori informazioni relative a questo argomento, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di utilizzo.

Gli argomenti di questo articolo sono i seguenti:

 

Mancato pagamento delle spese e delle commissioni

Il mancato pagamento di un debito sul tuo account Delcampe può essere causa di chiusura dell’account stesso. Se ha più di un account, è possibile che ti venga negato l’accesso anche a tutti gli altri fintanto che il debito non sarà saldato.

Se il tuo account è stato chiuso a causa di un mancato pagamento:

  1. Vai sulla pagina del collegamento
  2. Collegati al tuo account debitore
  3. Verrai reindirizzato alla pagina dei pagamenti e potrai accreditare il tuo account

Dopo aver ricevuto il pagamento, procederemo alla riapertura del tuo account. Se il o i tuoi account non vengono riaperti automaticamente, mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

Tasso di valutazioni negative troppo elevato

Se il tasso di valutazioni negative del tuo account è troppo elevato o se ricevi troppe valutazioni negative in un lasso di tempo breve, è possibile che il tuo account venga sospeso o chiuso.

In questo caso puoi contattare il nostro Servizio Clienti se desideri contestare questa decisione.

Indirizzo collegato all’account non valido

Se l’indirizzo email del tuo account si è rivelato non valido, è possibile che il tuo account venga sospeso o chiuso.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per aggiornare il tuo indirizzo email.

Assenza prolungata

Se il tuo account non si è collegato al sito da più di 2 mesi, è possibile che venga sospeso o chiuso.

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti per riattivare l’account.

Violazione delle Condizioni di utilizzo

In caso di mancato rispetto delle Condizioni di utilizzo, Delcampe si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un utente. Gli iscritti cui è stato sospeso o chiuso l'account non sono autorizzati a iscriversi di nuovo senza preventivo accordo scritto di Delcampe.

Trovi sotto un elenco non esaustivo dei possibili motivi di sospensione o di chiusura di un account:

  • Assenza di risposta ai messaggi di Delcampe dopo 2 solleciti
  • Mancata consegna di oggetti per il quali è già stato ricevuto il pagamento
  • Dichiarazione illecita di vendita non finalizzata
  • Coordinate dell'account false o incomplete
  • Operazioni di vendita o offerte di acquisto irragionevoli
  • Pubblicazione e/o vendita di offerte o prodotti vietati
  • Offerta su una vendita propria
  • Comportamento inadeguato, insulti, ecc.
  • Commento illecito in una valutazione
  • Insulti al sito o ai suoi utenti
  • Messaggio nel forum non rispettoso delle Carta
  • "Chargeback" di un pagamento a Delcampe
  • Ecc.

Attenzione: Delcampe non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile della perdita di dati
conseguenza di cancellazione, sospensione o chiusura dell'account.

Per maggiori dettagli su questo argomento, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.